Por: Sarah Cornelisse*
Para las pequeñas empresas, en las que solo hay unas pocas personas responsables de operar y gestionar todos los aspectos del negocio, dedicar tiempo suficiente al marketing puede parecer una tarea pesada. Sin embargo, con las herramientas de inteligencia artificial (IA) es posible generar contenidos rápidamente en cuestión de segundos.
El marketing es tanto un arte como una ciencia. Se necesita un cierto grado de creatividad para desarrollar un contenido que resuene y atraiga al segmento de consumidores deseado. Para las pequeñas empresas, en las que solo hay unas pocas personas responsables de gestionar todos los aspectos del negocio, dedicar tiempo suficiente al marketing puede parecer una tarea ardua.
Sin embargo, con las herramientas de inteligencia artificial (IA), es posible generar contenidos rápidamente en cuestión de segundos, liberando a los propietarios o empleados de la empresa para que puedan centrarse en otras tareas.
“La inteligencia artificial (IA) es descrita por Brittanica (https://www.britannica.com/) como “la capacidad de un ordenador digital o de un robot controlado por ordenador para realizar tareas comúnmente asociadas con seres inteligentes”. La IA existe como campo de estudio desde hace varias décadas, y sus raíces se remontan a los trabajos de Alan Turing.”
El debate sobre las herramientas de inteligencia artificial saltó a la palestra con el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022.
Inmediatamente, la gente comenzó a probar las capacidades de esta herramienta, encontrando usos valiosos como identificando defectos. Aunque las tecnologías de IA existen desde hace tiempo (por ejemplo, Siri o Alexa), los continuos avances tecnológicos que han dado lugar a herramientas como ChatGPT y otras están abriendo nuevas posibilidades.
Estas herramientas pueden integrarse en otras plataformas utilizadas o existir como aplicaciones independientes. Por ejemplo, ChatGPT es una aplicación independiente a la que se accede a través del navegador, mientras que Microsoft ofrece “Autocompletar” como función en Word.
Existen herramientas de IA que ayudan en todos los aspectos del marketing: creación de texto (copy), imágenes, vídeo y música, programación, análisis de datos y comunicación, por nombrar algunos. A modo de ejemplo, pensemos en una empresa que envía un boletín mensual por correo electrónico, cuyos contenidos más destacados se comparten en su sitio web y en las redes sociales.
“La persona responsable de producir ese contenido podría utilizar herramientas de IA para generar ideas de temas y esquemas para los artículos del boletín y, a continuación pedir, a la IA, que cree un “X” a partir de un resumen del contenido del artículo. Otra IA podría utilizarse para producir música original que se superpondría a un vídeo de TikTok.”
Para compartir un ejemplo de lo que puede generar una herramienta de IA, a continuación, se muestra parte de una interacción ChatGPT.
Prompt. Sugiéreme algunos posts sobre acuicultura en las redes sociales
ChatGPT. Aquí tiene algunas sugerencias para publicar en las redes sociales sobre acuicultura:
1.Esfuerzos de sostenibilidad: destaque las prácticas ecológicas que aplica, como el reciclaje de agua, el uso de energías renovables o la reducción de la gestión de residuos. La gente aprecia las empresas que se preocupan por el medio
ambiente.
2.Infografía educativa: crear infografías visualmente atractivas que expliquen los beneficios de la acuicultura, su papel en la seguridad alimentaria y su comparación con otras formas de producción de proteínas.
3.Sesiones de preguntas y respuestas: organice sesiones de preguntas y respuestas en directo con sus expertos en acuicultura, en las que sus seguidores puedan hacer preguntas sobre técnicas de acuicultura, cuidado de los peces o cualquier cosa relacionada con el sector.
4.Infografía sobre el valor nutricional: crear infografías que comparen los beneficios nutricionales de las diferentes especies de pescado, haciendo hincapié en la importancia de incorporar el pescado en una dieta equilibrada.
Estas son solo algunas de las sugerencias que recibí en respuesta a mi pregunta. Como se puede ver, son de carácter general y podrían ser utilizadas y aplicadas por todo tipo de empresas acuícolas con un poco de personalización. Si se dan indicaciones más específicas, se pueden mejorar las respuestas o generar ideas adicionales. Por ejemplo, la siguiente.
Prompt. ¿Qué hay de las ideas que ponen de relieve la responsabilidad medioambiental?
ChatGPT. Destacar la responsabilidad medioambiental es crucial para las explotaciones acuícolas. He aquí algunas ideas de publicaciones en redes sociales centradas en el compromiso de su piscifactoría con el medio ambiente:
1.Conservación del agua: comparta cómo su explotación optimiza el uso del agua, empleando sistemas eficientes para reducir el desperdicio de agua y garantizar una gestión responsable del agua.
2.Control de la calidad del agua: explique cómo su piscifactoría controla regularmente la calidad del agua para garantizar un entorno limpio y saludable para sus peces de piscifactoría y la fauna circundante.
3.Vídeos educativos: crear vídeos informativos sobre temas medioambientales relacionados con la acuicultura, como la importancia de preservar la biodiversidad marina o el impacto del cambio climático en los ecosistemas acuáticos.
4.Objetivos de sostenibilidad a largo plazo: comparta los objetivos de sostenibilidad a largo plazo de su explotación, demostrando su compromiso con la mejora continua de las prácticas medioambientales.
“Para cualquiera, cuyo punto fuerte no sea el marketing, tener a mano una herramienta de IA como ChatGPT puede ser muy útil. En solo unos segundos, un usuario puede generar una gran variedad de ideas entre las cuales elegir para utilizarlas en sus actividades de marketing.”
Además, las herramientas de IA pueden generar fácilmente contenidos para su uso en diversos formatos, desde artículos de gran extensión y para blogs, hasta textos concisos para publicaciones en X o como parte de una publicación de Facebook.
Para las empresas con problemas de liquidez, el uso de la IA puede ser una opción rentable en comparación con la contratación de consultores de marketing o la creación de un departamento interno.
Sin embargo, es importante no limitarse a emplear el texto generado textualmente. El marketing debe ser auténtico para el consumidor, por lo que es necesario asegurarse de que la “voz” del contenido de marketing coincida con la vida real y con la marca de la empresa.
También es fundamental comprobar la exactitud del contenido generado. Puede ser arriesgado, por ejemplo, confiar que la IA genere información correcta sobre la normativa vigente relativa a la concesión de licencias y la venta de productos alimentarios en su zona geográfica.
Por lo tanto, se debe actuar con cierta cautela cuando se solicite información cada vez más detallada. Por último, dado que las herramientas de IA pueden no revelar las fuentes de información de los contenidos generados, existe la posibilidad de que el resultado incluya material protegido por derechos de autor o plagiado.
“Las herramientas de inteligencia artificial se “entrenan” alimentándolas con conjuntos de datos, a partir de los cuales el modelo utilizado por la herramienta de IA encuentra patrones. Estos patrones se utilizan para responder a las consultas. Si la IA no ha sido entrenada con datos apropiados o relevantes para su consulta, o si el ser humano responsable de entrenar la herramienta tiene un sesgo que ha influido en la elección de los datos utilizados en el desarrollo, el resultado de la herramienta de IA puede no ser objetivamente correcto.”
Por ejemplo, la siguiente pregunta se le dio a Dalle-2, una herramienta de IA para la creación de imágenes:
Prompt. Ilustra de forma circular el ciclo vital de una trucha mostrando las etapas de desarrollo. Incluya las etapas: huevos, alevin, alevines, juveniles y adultos. No etiquete las imágenes con texto.
La Figura 1 es uno de los resultados generados a partir de varias indicaciones, cada vez, más descriptivas. Es evidente que la herramienta de IA utilizada no fue capaz de generar una imagen como la solicitada, la deseada o la que podría esperar alguien con conocimientos del ciclo de vida de la trucha.
Si decide intentar integrar la IA en su trabajo de marketing, aquí tiene algunos consejos para conseguirlo:
✓ Proporcione instrucciones específicas. Existen numerosas guías y artículos en Internet que ofrecen ejemplos acerca de cómo redactar mejor las instrucciones para generar el tipo de resultado deseado. A medida que adquieras experiencia en el uso de una herramienta de IA, también aprenderás a redactar las instrucciones para generar el resultado deseado.
✓ Prepárate para trabajar a través de iteraciones de solicitudes para generar un producto final. La precisión y adecuación de los resultados mejoran con el nivel de información facilitada a la herramienta de IA a través de las solicitudes. Proporcionar la cantidad y el tipo de información “correctos” suele requerir varios intentos, sobre todo si el usuario desea una respuesta muy detallada y específica para su actividad.
✓ Garantizar la exactitud de la información. Los resultados de la IA son tan buenos como los datos con los cuales se ha entrenado la herramienta. Por lo tanto, asegúrese de que los resultados generados en respuesta a sus indicaciones se ajustan a su comprensión y conocimiento del tema.
✓ Personalice los resultados. Incluso con preguntas específicas para su empresa y su situación, las respuestas deben adaptarse a su voz personal y a su marca antes de empezar a utilizarlas en su marketing.
Recuerde que los consumidores quieren conectar con las empresas a nivel personal, algo que la IA no puede sustituir. La inteligencia artificial puede ser una herramienta útil para el marketing en línea, al igual que cualquier otra herramienta de marketing.
Sin embargo, debe utilizarse con plena conciencia de sus capacidades y limitaciones. Los profesionales del marketing deben considerar la IA como una herramienta más, no como un sustituto de la experiencia humana, el conocimiento y el contacto personal.
La mención de nombres comerciales, no pretende discriminación alguna, ni implica ningún respaldo por parte de Penn State Extension.
Las referencias y fuentes consultadas por el autor en la elaboración de este artículo están disponibles bajo petición previa a nuestra redacción.
*Sarah Cornelisse forma parte del equipo de extensión en emprendimiento agrícola y gestión empresarial en la Universidad de Penn State dentro del Departamento de Economía Agrícola, Sociología y Educación.
*Sarah tiene experiencia en marketing directo, valor agregado, espíritu empresarial y marketing de productos alimenticios.
Se especializa en el uso de medios digitales y sociales para la producción agrícola, el marketing de empresas alimentarias, su planificación y toma de decisiones en negocios.
Es originaria del estado de Nueva York, tiene una licenciatura en matemáticas por la Universidad Estatal de nueva York y dos grados de maestría en Economía Agrícola y Ciencias Animales, ambos por la Universidad de Penn State.
Correo electrónico de correspondencia: sar243@psu.edu
